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在貴州貴陽月嫂上戶第一天這樣做,100%成功,雇主還會(huì)表揚(yáng)你!

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月嫂第一天到客戶家,總有那么一點(diǎn)不自在,畢竟都算是陌生人,需要彼此熟悉,需要月嫂熟悉環(huán)境。一般上戶后的前幾天算是考核期,不知道客戶好不好相處,不知道客戶家人都有什么習(xí)慣,如果客戶不滿意,就可能被退單,月嫂壓力就很大。所以,月嫂上戶的初期,要注意下面這幾件事。

一做:自我介紹

月嫂干凈整潔,打扮得體,穿著也不夸張,隨身攜帶好自己的拖鞋,家居服,進(jìn)門后和客戶打招呼要有禮貌、熱情,但切記聲音過大。進(jìn)門后主動(dòng)提供月嫂各種上崗證、健康證和身份證給客戶核對(duì)。

二做:換鞋、洗手

別看簡簡單單的一個(gè)小細(xì)節(jié),很多客戶很在意,放好鞋子后,洗手代表月嫂愛干凈,在乎客戶家的衛(wèi)生。



三做:熟悉整個(gè)環(huán)境

先看看有幾個(gè)房間,自己住哪?到自己住的房間換好家居服,把隨身物品安置好。

四做:了解寶寶的基本身體情況

拿出記錄本,測量寶寶體溫,觀察黃疸、濕疹、肚臍、小屁屁等,做好記錄。沒有問題,做好預(yù)防,有問題跟寶媽商量解決方案。



五做:問詢寶媽的身體狀況,了解寶媽的體質(zhì)

寶媽的體質(zhì)分寒性,熱性,虛性體質(zhì),實(shí)性體質(zhì)等,根據(jù)體質(zhì)制定營養(yǎng)配餐計(jì)劃,出示月子餐配菜菜單。最重要一點(diǎn)是了解寶媽的飲食習(xí)慣和愛好,既能保證寶媽愛吃月子餐,又能保證營養(yǎng)健康。

六做:查看物品

第一步:嬰兒用品是否齊全,看看是否已經(jīng)損壞和異常,缺損的東西跟客戶商量看是否有必要添置,當(dāng)然能正常工作就好,不要強(qiáng)求客戶買一些東西。

第二步:物品清潔消毒,主要是奶瓶消毒。

第三部:整理物品,把奶瓶,寶寶及產(chǎn)婦用的藥品、日常用品,衣服進(jìn)行整理歸類,放在固定的地方。

七做:安排月子餐

對(duì)產(chǎn)婦的身體及心理狀態(tài)、寶寶喂養(yǎng)、寶寶衣服穿著、飲食結(jié)構(gòu)等提出建議,并在空閑時(shí)制定產(chǎn)后康復(fù)計(jì)劃。

在這里要特別說明一點(diǎn),很多月嫂認(rèn)為月子期間前半月不能喝太多湯,會(huì)堵奶,但要看寶媽下奶的具體情況安排飲食。如果奶少鯽魚湯、排骨湯、豬蹄湯準(zhǔn)備好,湯和肉都要吃,催乳為主;如果奶多,可以多做蔬菜湯,增加蔬菜的量,當(dāng)然肉也要吃,減量即可。



八做:了解寶寶和寶媽的用藥和護(hù)理

這里主要是詢問醫(yī)生的醫(yī)囑,護(hù)理要求和用藥標(biāo)準(zhǔn),比如寶寶的維生素D補(bǔ)充,醫(yī)生開的益生菌等。但月嫂千萬不要建議說吃什么藥哦,一切遵醫(yī)囑。

九做:了解寶寶的吃奶情況,喂養(yǎng)情況,睡眠情況

指導(dǎo)寶媽用正確、舒服的姿勢給寶寶哺乳,如果是奶粉喂養(yǎng),看清奶粉說明書沖奶粉,一定要仔細(xì)看好水溫、奶粉和水的比例,不要用已有經(jīng)驗(yàn)莽撞行事。

十做:詢問要求

在第一時(shí)間內(nèi)就要主動(dòng)謙遜地向顧客詢問他們對(duì)你有什么特別的要求或希望,以便能在你一動(dòng)手做事就能滿足顧客的需求,迅速提高顧客對(duì)你的滿意度。

上面講到了月嫂上戶后應(yīng)該做的事,篇幅有限,不能詳說,大家要多多跟身邊有經(jīng)驗(yàn)的月嫂溝通交流。自己也要在平時(shí)的工作生活中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),多學(xué)習(xí),工作中思路清晰,注意溝通,少說話多做事,用心帶寶寶,客戶會(huì)感覺到的。

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